Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Combien coûte une ouverture de porte ?
Le prix dépend du type de porte (claquée ou verrouillée), de la serrure et de l'horaire. La fourchette vous est annoncée dès l'appel, avant tout déplacement — et le devis ferme est validé sur place avant l'intervention.
Un serrurier peut-il donner un prix par téléphone ?
Oui, une fourchette fiable peut être annoncée par téléphone selon votre situation. Mais seul le devis écrit, remis avant les travaux, engage le serrurier — c'est d'ailleurs une obligation légale au-delà de 150 €. Chez AMG Serrurerie, aucun travail ne commence sans devis validé.
En combien de temps arrivez-vous ?
En moyenne 30 minutes selon votre commune et le trafic. Depuis Carrières-sur-Seine, nous sommes à 10-15 minutes de Bezons, Argenteuil, Sartrouville ou Nanterre. Un délai précis vous est donné au téléphone.
Intervenez-vous la nuit et les jours fériés ?
Oui, les urgences sont assurées 24h/24, 7j/7, toute l'année, dans les 8 départements d'Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95). Les majorations de nuit, week-end et jours fériés sont incluses dans le prix annoncé au téléphone.
Comment reconnaître un serrurier fiable ?
Vérifiez trois choses : un SIRET réel et consultable, une assurance responsabilité civile professionnelle, et un devis écrit remis avant toute intervention. Méfiez-vous des prix d'appel anormalement bas et des intervenants sans adresse physique. AMG Serrurerie est une entreprise déclarée, basée au 29 Rue des Entrepreneurs à Carrières-sur-Seine — vous pouvez nous appeler et nous rencontrer.
Qui paie l'intervention : moi ou mon assurance ?
Vous réglez le serrurier, puis votre assurance habitation peut vous rembourser selon votre contrat : la plupart couvrent l'ouverture après vol de clés ou effraction, parfois la porte claquée si vous avez une garantie dépannage. Nous fournissons une facture détaillée et une attestation d'intervention pour faciliter votre remboursement — vérifiez vos garanties avant si possible.
Puis-je annuler après avoir reçu le devis ?
Oui. Tant que les travaux n'ont pas commencé, vous êtes libre de refuser le devis sans pénalité — seuls des frais de déplacement peuvent s'appliquer s'ils vous ont été annoncés au téléphone avant le départ du serrurier. Rien n'est jamais engagé sans votre accord écrit.
Que se passe-t-il si le prix sur place diffère de celui annoncé ?
Le devis validé sur place fait foi : si les conditions correspondent à ce que vous avez décrit, le prix ne bouge pas. Si une difficulté imprévue apparaît en cours d'intervention (serrure supplémentaire, porte endommagée), les travaux s'arrêtent et rien ne se poursuit sans un nouvel accord écrit de votre part.
Faites-vous les commerces et les entreprises ?
Oui : rideaux métalliques, serrures de locaux, contrats de maintenance multi-sites, stores de terrasses. Une ligne d'urgence dédiée fonctionne même la nuit pour ne jamais laisser une devanture sans protection.
